Política de Privacidad

Chatea (“nosotros”, “nuestro”) recopila la siguiente información cuando usas nuestro servicio:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil (cuando inicias sesión con Google).
• Datos de negocio: nombre de tu empresa, número de WhatsApp Business y configuraciones del CRM.
• Mensajes: los mensajes de WhatsApp que recibes y envías a través de nuestra plataforma para proporcionar las funciones de CRM e IA.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con el servicio (páginas visitadas, funciones usadas).

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio de CRM.
• Procesar mensajes con inteligencia artificial para generar respuestas automáticas.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y el servicio.
• Proteger contra el uso fraudulento o no autorizado.
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:

• Meta (WhatsApp Business API): para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
• Google (Gemini AI): para procesar mensajes con inteligencia artificial. Los mensajes se envían de forma anónima.
• Supabase: nuestro proveedor de base de datos y almacenamiento en la nube.
• Vercel: nuestro proveedor de hosting.
• Resend: para envío de correos electrónicos transaccionales.

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado AES-256-GCM para tokens y credenciales sensibles.
• Conexiones HTTPS con HSTS (HTTP Strict Transport Security).
• Autenticación de dos factores (2FA) con TOTP.
• Content Security Policy (CSP) con nonces.
• Row Level Security (RLS) en base de datos para aislamiento de datos por tenant.
• Protección CSRF en todas las solicitudes.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto cuando la ley requiera su conservación.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Exportar tus datos en formato legible.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@chatea.one.

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación de sesión). No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:

• Email: privacy@chatea.one
• Sitio web: https://chatea.one