Eliminación de Datos de Usuario

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde la plataforma:

1. Inicia sesión en chatea.one.
2. Ve a Configuración → Cuenta.
3. Selecciona Eliminar cuenta y confirma.

Esto elimina permanentemente tu cuenta, contactos, conversaciones, mensajes y archivos dentro de un plazo de 30 días.

También puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a privacy@chatea.one desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminación de datos». Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y te confirmaremos por correo.

Si conectaste tu cuenta mediante Facebook o Instagram y deseas eliminar los datos obtenidos a través de Meta, envía tu solicitud a privacy@chatea.one o desconecta los canales en Configuración → Canales. Los tokens de acceso y datos de páginas se eliminan inmediatamente al desconectar.

Al eliminar tu cuenta se borran: datos de perfil, configuraciones del negocio, contactos, conversaciones, mensajes, archivos multimedia, base de conocimiento y tokens de acceso de canales conectados. Conservamos únicamente los registros que la ley nos obliga a mantener (por ejemplo, registros de facturación).